FAQ
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt een bestelling plaatsen door een product toe te voegen aan je winkelmandje, je gegevens in te vullen en af te rekenen via onze beveiligde betaalmethoden.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen:
Binnen Nederland: €5,25
Buiten Nederland: €8,00
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De levertijd bedraagt:
Binnen Nederland: 1-2 werkdagen
Naar het buitenland: 3-4 werkdagen
Kan ik mijn sieraden retourneren?
Ja, je kunt je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt is ivm hygiene en in de originele verpakking zit. Let op: de retourkosten zijn voor de klant. Neem contact met ons op via info@touriasfashion.com.
Kan ik een product ruilen?
Ja, ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Neem contact met ons op om de ruilmogelijkheden te bespreken. Het product moet ongebruikt zijn ivm hygiene en in de originele verpakking zitten. Ook bij ruilen zijn de retourkosten voor de klant.
Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?
We doen ons uiterste best om je bestelling zorgvuldig in te pakken. Mocht er toch iets beschadigd zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur een foto van het beschadigde product, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Welke materialen worden gebruikt voor de sieraden?
Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige materialen zoals roestvrijstaal (stainless steel) en zilver.
Zijn de sieraden nikkelvrij?
Ja, al onze sieraden zijn 100% nikkelvrij en veilig voor de huid.
Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
Wij raden aan om je sieraden droog te houden, contact met water en parfum te vermijden, en ze op te bergen in een afgesloten doosje.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, creditcard, PayPal en andere populaire betaalmethoden.
Is mijn betaling veilig?
Ja, al onze betalingen worden verwerkt via een beveiligd systeem om je gegevens te beschermen.
Mijn pakket is niet aangekomen, wat moet ik doen?
Als je pakket niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd, neem dan contact met ons op via info@touriasfashion.com. We zullen het voor je uitzoeken en je zo snel mogelijk informeren over de status van je bestelling.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt je bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@touriasfashion.com.
Bieden jullie een cadeauservice aan?
Ja, we kunnen je bestelling inpakken als cadeau en een persoonlijke boodschap toevoegen. Selecteer deze optie bij het afrekenen.
Hoe kan ik contact opnemen bij vragen?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@touriasfashion.com of via WhatsApp op [telefoonnummer]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.